Ešte u nás nemáte svoj účet?
Zaregistrujte saZískajte zaujímavé výhody:
- Prehľad všetkých objednávok
- Všetky faktúry na jednom mieste
- Sledovanie zásielok
Milí zákazníci, môžete nakupovať on-line. Objednávky odosielame denne DPD kuriérom. Zatvorili sme len predajňu. Info tu.
Pokazil sa Vám výrobok, ktorý ste zakúpili na Xtreme.sk? Vieme, že toto je tá menej príjemná časť užívania vášho produktu a preto sme pre Vás pripravili túto stránku, na ktorej nájdete všetky informácie pre čo najrýchlejšie vyriešenie Vašej reklamácie.
Reklamácie zasielať na adresu našej predajne ( viac o predajni ) Xtreme.sk, Ulica Svornosti 16, Bratislava 82106 Tel: 0948 188 320
GoPro reklamácie sú zväčša vybavené v krátkom čase. Ponúkame dve možnosti:
Čo odovzdať?
Čo sa bude diať ďalej?
Po diagnostike závady v autorizovanom servise bude reklamácia označená ako oprávnená alebo neuznaná. V prípade oprávnenej reklamácie bude v čo najkratšom čase odoslaný opravený alebo nový produkt na Vašu adresu alebo alebo podľa dohody bude priravený na odovzdanie v našej predajni. V prípade neuznania záruky ( mechanické poškodenie, zatečená voda, zlé nastavienia a podobné ) dostanete informácie o možnostiach opravy produktu.
GoPro Karma, Karma Grip a Karma príslušenstvo má nasledovný postup pri reklamácii ktorý vyžaduje GoPro:
Produkty DJI sa na reklamáciu odosielajú nami do centrály DJI mimo Slovenska. Preto treba rátať s dlhším časom na vybavenie reklamácie a to niekedy až cez 30 dní. Jedná sa hlavne komplikovanejšie diagnostiky a opravy, ktoré si vyžadujú dlhší čas na vyriešenie. Zariadenia na reklamáciu zasielame rýchlou kuriérskou službou a tým skrátime čas v preprave.
Čo odovzdať?
Čo sa bude diať ďalej?
Pripavíme všetky potrebné dokumenty pre DJI a zasielame do DJI servisného centra mimo Slovenska. DJI nás bude informovať hneď po diagnostike (zvyčajne 16 dní). Tu sa sa dozvieme či sa jedná o oprávnenú reklamáciu alebo zamietnutú. V prípade oprávnenej reklamácie bude produkt opravený alebo vymenený a bude zaslaný na našu predajňu. Tovar bude takmer ihneď odoslaný na Vašu adresu alebo bude pripravený na vyzdvihutie u nás v redajni (podľa dohody so zákaníkom a tiež vám vždy zavoláme pred odoslaním). V prípade neuznania reklamácie ( mechanické poškodenie, zatečená voda, zlé nastavenia a podobné ) dostaneme informáciu od DJI o cene za opravu. Budeme vás informovať a dáte nám vedieť či opraviť alebo zaslať späť bez opravy.
Reklamujem batériu:
Na batérie GoPro alebo DJI je platná záruka 2 roky s obmedzením. Batérie majú svoju životnosť a rovnako ich treba správne nabíjať a skladovať ( hlavne LiPo batérie používané v zariadeniach DJI ). Preto sa dvojročná záruka vzťahuje len na výrobné vady. Na samotný článok batérie je záruka 6 mesiacov s prirodzeným úbytkom jej kapacity počas 6 mesiacov ( zvyčajne je to 20%, záleží aj od podmienok výrobcu batérie).
Tieto podmienky platia pre všetky batérie v našej ponuke.
Reklamáciu, DJI Care alebo pozáručnú opravu si môžete vybaviť aj sami na stránke DJI: www.dji.com/support. Pre prihlásenie použijete váš Login z aplikácie DJI GO. Komunikujete len písomne a v Angličtine. Videonávod pripravujeme.
Balíčky odosielame
v deň objednávky
DJI záručný
a pozáručný servis
Kamenná predajňa
v Bratislave
Možnosť nákupu
na splátky
Pri nákupe nad 200 €
doprava zdarma