Stratený dron (Flyaway) – ako nahlásiť a využiť DJI Care

Niektoré situácie za letu sa môžu vymknúť spod kontroly – či už v dôsledku technickej chyby, nepozornosti pilota alebo nečakaných podmienok. Dron niekedy zmizne z dohľadu, spadne do vody, uviazne na nedostupnom mieste alebo jednoducho nie je možné ho získať späť. V DJI ekosystéme sa týmto prípadom hovorí FLYAWAY.

Ak máte aktívnu službu DJI Care Refresh, nemusíte sa obávať. Stačí, ak prostredníctvom aplikácie DJI Fly nahlásite udalosť ako flyaway – teda stratu alebo nezískateľné poškodenie dronu. Po odoslaní potvrdenia nás môžete kontaktovať a my vám radi pomôžeme so zjednodušením celého procesu výmeny zariadenia priamo s DJI. Tu je presný návod:

1. Pripojte ovládač na internet

Je potrebné aby ovládač s displejom (DJI RC, DJI RC2, DJI RC Pro, DJI RC Pro 2) bol pripojený na internet. V prípade ak máte ovládač kde pripájate telefón stačí ak zapnete na telefóne wifi alebo mobilné dáta.

2. Spustíte aplikáciu DJI

Spustite aplikáciu DJI Fly, kliknete na „Profil“ a prejdite do časti „Správa zariadení“ (Device management) a vyberte príslušný dron pre vytvorenie správy o odletu lietadla.

3. Zvolíte si Váš stratený dron

Klepnite na „Aircraft Flyaway“ v dolnej časti obrazovky „Účet a zariadenie“.

4. Zvolíte si ,,Aircraft Flyaway" a spustíte proces

Po kliknutí na tlačidlo „Aircraft Flyaway“ spustite proces vytvorenia hlásenia o odlete drona. Pozorne si prečítajte výzvu na vytvorenie hlásenia. Ak ste si istí, že potrebujete vyhotoviť hlásenie o oprelete drona a nemáte ďalšie otázky, kliknite na tlačidlo „Ďalej“ (Next).

5. Kontrola sériového čísla

Skontrolujte sériové číslo lietadla a potom klepnite na „Confirm“

6. Potvrdenie

Potvrdzujete (confirmed lost), že dron bol stratený a že to nahlasujete.

7. Odpočítavanie

Po kliknutí na tlačidlo „Potvrdené“ sa spustí 10-sekundové odpočítavanie. Vtedy si to máte šancu rozmyslieť ak by ste dron ešte išli hľadať alebo pod.

8. Potvrdené = hotovo

Keď sa zobrazí Flyaway aircraft report confirmed „Potvrdené hlásenie o preletu lietadla“, znamená to, že bolo vygenerované hlásenie o odletu lietadla. Následne to len potvrdíte a môžete kontaktovať priamo nás aby sme Vám s vyriešením prípadu pomohli až do konca.

Záver

Po dokončení nahlásenia strateného dronu nastáva v DJI proces, ktorý je potrebné dokončiť a s tým Vám vieme pomôcť práve my Xtreme.sk. Stačí ak nám zavoláte alebo napíšete, opíšete nám situáciu, ktorá nastala. My to všetko spíšeme a celý proces doriešime s DJI do úplneho konca. Za tento celá proces máme manipulačný poplatok len 25€ s DPH. Vašou jedinou úlohou je si drona zo servisu vyzdvihnúť.

FAQ

Čo je to flyaway?

Flyaway je situácia, keď dron zmizne z dohľadu alebo sa stane nezískateľným – môže to byť kvôli technickej chybe, priamemu pádu do vody, uviaznutiu v neprístupnej oblasti alebo chybe pilota.

Môžem nahlásiť flyaway, aj keď to bola moja chyba?

Áno, v prípade, že máte aktívnu službu DJI Care Refresh, môžete flyaway nahlásiť aj ak dron zostal niekde po nehode alebo dopade, ktorý bráni jeho získaniu.

Môžem nahlásiť flyaway, aj keď nemám poistenie DJI Care?

Áno môžete. V tomto prípade bude najlepšie ak budete kontaktovať nás aby Vám s celým prípadom pomohol. Má to troška špeciálnejšie postupy a dron v tomto prípade nebude cenovo ohodnotený ako pri poistení DJI Care Refresh.

Platia všetky modely dronov pod týmto systémom?

Áno pre všetky modely platí rovnaký systém hlásenia pre stratený dron no niektoré staršie modely môžu mať aplikáciu DJI Go alebo DJI Go4 kde je proces rovnakí len sa hlásenie nachádza na inom mieste.